質(zhì)量誤區(qū)與質(zhì)量語言

發(fā)布日期：2016-10-31

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一、質(zhì)量誤區(qū)

企業(yè)員工恐嚇檢驗(yàn)員。（糾正：人人為質(zhì)量負(fù)責(zé)，人人為公司負(fù)責(zé)。）

檢驗(yàn)員隊(duì)伍越來越龐大。（糾正：員工應(yīng)加強(qiáng)自檢及上下游工序之間的互檢工作，培養(yǎng)“復(fù)能工”與“多能工”，減少檢驗(yàn)員數(shù)量。）

檢驗(yàn)員“用眼睛”來衡量。（糾正：檢驗(yàn)員要“用數(shù)據(jù)”來測量。）

經(jīng)常返工、不良改正，造成交期延誤。（糾正：嚴(yán)格質(zhì)量要求；“第一次做對(duì)”；不接收不合格品，不制造不合格品，不流轉(zhuǎn)不合格品。）

生產(chǎn)與質(zhì)量是“天敵”。（糾正：產(chǎn)品的生產(chǎn)與質(zhì)量保證需要各部門統(tǒng)一職能認(rèn)識(shí)、通力密切配合才能實(shí)現(xiàn)。）

二、錯(cuò)誤的質(zhì)量語言

質(zhì)量是一線作業(yè)人員要控制的事；質(zhì)量是需管理人員控制的，與作業(yè)人員無關(guān)。（糾正：人人關(guān)心質(zhì)量，人人參與質(zhì)量。）

大部分質(zhì)量問題錯(cuò)在第一線人員。（糾正：80%的質(zhì)量問題是管理決策和組織制度造成的。）

要求質(zhì)量是質(zhì)量部門的人該做的事。（糾正：質(zhì)量管理是全員的管理，首當(dāng)其沖是各級(jí)一把手的管理。）

質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的，不是做出來的。（糾正：質(zhì)量是做出來的，不是檢驗(yàn)出來的。）

孰能為過，質(zhì)量也不例外。（糾正：零缺陷是質(zhì)量行為準(zhǔn)則，“第一次就把事情做對(duì)”是踐行零缺陷的工作方法。）

99%的合格品率意味著一個(gè)工廠質(zhì)量水平很高了。（糾正：拋棄“差不多”，追求“零缺陷”；做正確的事，零缺陷是可以達(dá)到的。）

質(zhì)量是美好的東西。（糾正：質(zhì)量是殘酷的事實(shí)。）

質(zhì)量是無形的抽象名詞，無法評(píng)估或測試；質(zhì)量是很抽象的東西，要有高深的知識(shí)才能掌握。（糾正：質(zhì)量管理是數(shù)據(jù)管理；質(zhì)量理念與方法，人人都能掌握。）

質(zhì)量有經(jīng)濟(jì)成本；出什么價(jià)，有什么質(zhì)量；質(zhì)量好一定投入的錢多。（糾正：質(zhì)量免費(fèi)；質(zhì)量成本只有“第一次做對(duì)”的培訓(xùn)成本；“預(yù)防錯(cuò)誤”、“第一次做對(duì)”是最經(jīng)濟(jì)的；提高質(zhì)量就是降低成本。）

三、正確的質(zhì)量語言

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不可以打折扣；不依照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作，不合格率會(huì)增高。

工作標(biāo)準(zhǔn)必須是零缺陷，而不是“差不多就好”。

質(zhì)量管理的核心在于預(yù)防，所有的工作標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷。

質(zhì)量是維護(hù)顧客忠誠的最好保障；質(zhì)量必須超過顧客的期望；顧客滿意記在心中，產(chǎn)品質(zhì)量抓在手中。

本位主義是引起質(zhì)量災(zāi)難的源頭。

不合格品多，是件不光榮的事。

質(zhì)量就是追求卓越；革除馬虎之心，是追求質(zhì)量的第一要?jiǎng)?wù)。

零缺陷是一種決斷和態(tài)度；零缺陷貴在行動(dòng)和堅(jiān)持；讓零缺陷成為每個(gè)人的習(xí)慣。

過程零差錯(cuò)，產(chǎn)品零缺陷。

一次成功，預(yù)防為主；腳踏實(shí)地，準(zhǔn)確無誤。

預(yù)防重于救火，任何過失都可以事先避免。